Como aumentar a conta Gov.br para prata ou ouro

Para aumentar o nível da conta Gov.br, entre no aplicativo oficial e selecione Aumentar nível, na tela inicial. Também é possível acessar a conta pelo site e procurar a área Selos de Confiabilidade. Os métodos disponíveis dependem dos registros que podem ser usados para confirmar sua identidade.

Para que servem os níveis

A conta Gov.br possui três níveis: bronze, prata e ouro. Eles indicam como seus dados foram validados, o grau de segurança da conta e quais serviços ou transações digitais podem ser acessados.

Ter conta bronze não significa que ela esteja com defeito. O nível necessário depende do serviço que você pretende usar.

Como consultar seu nível

1. Entre no aplicativo ou site oficial Gov.br.
2. Faça login com seu CPF e sua senha.
3. Consulte o nível indicado na tela da conta.
4. Selecione Aumentar nível no aplicativo ou acesse Selos de Confiabilidade pelo site.
5. Veja quais métodos de validação estão disponíveis para você.

Como chegar ao nível prata

A orientação oficial apresenta três possibilidades:

Reconhecimento facial com a CNH

Use o aplicativo Gov.br para realizar o reconhecimento facial. A imagem será comparada com a fotografia existente na base da Carteira Nacional de Habilitação.

Esse método depende de a sua biometria estar disponível e de o reconhecimento ser concluído.

Validação por banco credenciado

Escolha um dos bancos apresentados e faça a autenticação no ambiente do próprio banco. Pode ser necessário habilitar no internet banking o envio de mensagens para receber o código de confirmação.

Utilize somente o aplicativo ou site oficial do banco. Não forneça senha bancária em ligação, mensagem ou página enviada por desconhecidos.

Usuário e senha do SIGEPE

Esse método é destinado a servidor público federal que possua acesso ao SIGEPE.

Como chegar ao nível ouro

A conta pode chegar ao nível ouro pelos seguintes métodos oficiais:

Reconhecimento facial com a Justiça Eleitoral

Faça o reconhecimento facial pelo aplicativo Gov.br. A fotografia é conferida com a base biométrica da Justiça Eleitoral.

A opção depende de existir biometria compatível na base utilizada.

Carteira de Identidade Nacional

Use o aplicativo Gov.br para ler o QR Code da Carteira de Identidade Nacional, também chamada de CIN.

A validação depende de uma CIN compatível com esse procedimento.

Certificado digital ICP-Brasil

Use um certificado digital de pessoa física compatível com a ICP-Brasil e siga as instruções apresentadas pelo sistema.

O que muda nas contas prata e ouro

Segundo o Governo Digital, as contas prata e ouro permitem, entre outras funções:

• visualizar e compartilhar dados e documentos digitais;
• usar o serviço gratuito de assinatura eletrônica;
• acessar serviços que exigem maior grau de confiabilidade;
• ativar a verificação em duas etapas.

A conta ouro representa o nível máximo de segurança. Isso não significa que todo serviço Gov.br exija nível ouro.

Se o método desejado não aparecer

Os métodos dependem das bases em que seus dados estão disponíveis. Se uma opção não aparecer, escolha outra apresentada na sua conta. Não é possível criar, pelo Me Explica, uma biometria, registro bancário, CIN ou certificado que não exista na base oficial.

Quanto custa e quanto tempo leva

O aumento de nível da conta Gov.br é gratuito. O tempo depende do método utilizado e da validação dos dados. O Governo Digital não estabelece, nessa orientação, um prazo único para todos os métodos.

Cuidados importantes

• Use apenas o aplicativo oficial Gov.br ou páginas do domínio gov.br.
• Não informe senha, código de verificação ou dados bancários a terceiros.
• Não permita que desconhecidos controlem seu celular ou computador à distância.
• Aumentar o nível não exige pagamento nem contratação de intermediário.
• O Me Explica não realiza validação facial nem solicita documentos ou credenciais.

Perguntas frequentes

Preciso passar primeiro pelo nível prata para chegar ao ouro?

Não necessariamente. A orientação oficial informa que uma conta bronze ou prata pode ser elevada ao nível ouro quando um dos métodos de validação desse nível for concluído.

Todo mundo consegue usar reconhecimento facial?

Não. A opção depende de haver biometria disponível em uma base compatível e de o reconhecimento ser concluído com sucesso.

Posso aumentar o nível usando qualquer banco?

Não. Use somente os bancos credenciados que aparecerem no processo oficial da sua conta.

A conta ouro dá acesso automático a qualquer benefício?

Não. O nível da conta confirma a identidade digital com maior segurança, mas não altera regras de inscrição, análise ou concessão de benefícios e serviços.

Preciso pagar para aumentar o nível?

Não. O procedimento oficial é gratuito.